Visszaküldési, visszatérítési és cserepolitika

Szeretnénk, hogy teljes biztonságban és magabiztosan érezze magát a rendelés során. Ezért a rendelés kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére, hogy bármely terméket visszakülde, indoklás nélkül.

Az egyetlen feltétel, hogy a termékeken ne legyenek látható használati nyomok. Amennyiben a termékek sérülten érkeznek vissza hozzánk, fenntartjuk a jogot a visszaküldési kérelem elutasítására.

Az egyedüli feltétel az, hogy a terméken ne legyenek látható jelei annak, hogy használva volt. Ha a termékek sérülve érkeznek hozzánk, jogunkban áll elutasítani a visszatérítési kérelmet.

Hogyan küldjön vissza egy fizikai terméket

A folyamat elkezdésekor elérhet minket bármikor, hogy megbeszéljük a részleteket (mint például a cím, telefonszám és a banki számla)

Telefon: +40750.859.010

E-mail: contact@learnablepress.com

Visszaküldés szállítása

Két egyszerű lehetősége van a visszaküldésre:

Saját futár választása: A rendelést bármelyik ön által választott futárszolgálattal visszaküldheti. Ebben az esetben a szállítási díjat közvetlenül a futárszolgáltatónak kell kifizesse.

Bízza ránk a futárt: Ha szeretné, megszervezzük a futárt, aki felveszi a csomagot. Ebben az esetben a szállítási költséget egyszerűen levonjuk a visszatérítés teljes összegéből.

Visszatérítés

Amint a termékek visszaérkeznek hozzánk, és meggyőződtünk arról, hogy megfelelő állapotban vannak, a visszatérítendő összeget banki átutalással küldjük vissza az Ön által megadott számlaszámra.

Fizikai termékek cseréje

Amennyiben más termékre szeretné cserélni a megvásárolt árut, egységes szállítási díjat számítunk fel a cserére. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy a végleges költséget a kérelem benyújtását követően egyeztetjük, mivel az árak a szállítási címtől és a futárszolgáltatók aktuális díjszabásától függően változhatnak.

Digitális termékek visszatérítési szabályzata

Szeretnénk, hogy a digitális platformunk használata a lehető legzökkenőmentesebb legyen az Ön számára. Mivel digitális könyveink és hangos történeteink a vásárlás befejezését követően azonnal elérhetővé válnak, ezekre a termékekre külön szabályzat vonatkozik.

14 napos határidő

Ön jogosult meggondolni magát, és a vásárlástól számított 14 napon belül teljes visszatérítést kérni, feltéve, hogy még nem fért hozzá az adott rendelésben szereplő digitális tartalomhoz.

Mikor tekinthető a szolgáltatás „teljesítettnek”

Annak érdekében, hogy gyermeke azonnal megkezdhessen a tartalmak hallgatását, a vásárlást követően azonnali hozzáférést biztosítunk a könyvtárunkhoz.

Kérjük, vegye figyelembe:

Amint megkezdi az adott rendeléshez tartozó tartalom megtekintését vagy meghallgatását, Ön tudomásul veszi, hogy lemond az ezen termékekre vonatkozó 14 napos elállási jogáról.
Mivel az adott tartalomhoz már hozzáfért, ezt követően nem áll módunkban visszatérítést biztosítani rá.

Technikai problémák és támogatás

Azért vagyunk, hogy minden zökkenőmentesen működjön az Ön számára. Amennyiben bármilyen technikai problémát tapasztal, például:

• Nem tud hozzáférni a legutóbbi rendelésében szereplő könyvekhez.
• Az új vásárlásból származó hang- vagy vizuális tartalom nem töltődik be megfelelően.
• Bármilyen egyéb platformhiba megakadályozza a vásárlás használatát.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@learnablepress.com e-mail címen vagy a +40750.859.010 telefonszámon. Amennyiben a digitális tartalommal kapcsolatos technikai problémát 5 munkanapon belül nem tudjuk megoldani, Ön jogosult teljes vagy részleges visszatérítésre az adott rendelés esetében.

Hogyan kérhet visszatérítést

Amennyiben még nem fért hozzá az új tartalomhoz, és a 14 napos határidőn belül visszatérítést szeretne kérni, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a rendelés adataival. Kérelmét feldolgozzuk, és az összeget az eredeti fizetési módra 14 napon belül visszatérítjük.